Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

SysonWeb es operado por Johan Pardo Muñoz. Puedes contactarnos en hola@sysonweb.cl. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Qué es el servicio

Ofrecemos dos tipos de servicio, que puedes combinar:

• Packs de pago único (branding y/o sitio inicial): entregables directos. Una vez completados y pagados en su totalidad, son 100% tuyos en la infraestructura que acordemos — no incluyen alojamiento en la nube ni dominio; te guiamos para que los contrates tú mismo.
• Planes mensuales: incluyen alojamiento en la nube, dominio y soporte continuo mientras la suscripción esté activa. El sitio funciona en nuestra infraestructura mientras dure tu suscripción.

Lo que no somos: no ofrecemos alojamiento sin límite de uso razonable, no damos soporte 24/7 fuera de lo acordado, y no garantizamos disponibilidad del 100% del tiempo — trabajamos con proveedores externos (hosting, dominio, pagos) cuya disponibilidad no depende solo de nosotros.

3. Pago

Nunca vas a pagar sin saber exactamente qué vas a recibir. Todo en SysonWeb pasa primero por una cotización: ya sea el precio fijo y publicado de un pack, o una cotización a medida que armamos contigo cuando nos cuentas qué necesitas. Recién cuando aceptas esa cotización se genera el cobro — nunca antes, y nunca por un monto o un servicio que no hayas visto y confirmado primero.

Para planes mensuales en particular, la cotización debe ser revisada y confirmada por SysonWeb antes de activar el cobro correspondiente — no se inicia ningún cobro recurrente sin esa confirmación de nuestra parte.

Una vez aceptada la cotización, los packs de pago único se pagan 100% online, antes de que empecemos a trabajar. Los planes mensuales se cobran por adelantado según el ciclo contratado (mensual, semestral o anual). Todos los pagos se procesan a través de Flow.cl, con débito, crédito o transferencia — si pagas con tarjeta de crédito, puedes elegir pagar en cuotas según lo que te ofrezca tu banco. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Si un pago de un plan mensual no se completa, podemos suspender el sitio hasta regularizar la situación — no eliminamos tus datos de inmediato al haber un atraso.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar un plan mensual cuando quieras; la cancelación aplica desde el próximo ciclo de cobro, no genera reembolso del período ya pagado, y no eliminamos tu sitio de inmediato — coordinamos contigo la entrega o el cierre ordenado. Los packs de pago único, al ser entregables completados y entregados, no son reembolsables una vez finalizados; si cancelas un pack a medio camino, se factura el trabajo ya realizado.

5. Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para alojar contenido ilegal, fraudulento, que infrinja derechos de terceros, o que viole la normativa chilena aplicable. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio si detectamos un uso de este tipo, avisándote salvo que la urgencia lo impida.

6. Propiedad del sitio y del código

Un pack de pago único, una vez pagado en su totalidad y entregado, es tuyo — puedes llevarlo a otro proveedor de hosting. Mientras un sitio esté bajo un plan mensual, vive en la infraestructura que administramos nosotros; al cancelar, coordinamos la entrega del código y los archivos para que puedas continuar donde prefieras. Podemos reutilizar componentes, plantillas o código genérico (no específico de tu marca o contenido) entre distintos proyectos de otros clientes.

7. Límite de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener tu sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que estará libre de errores o interrupciones en todo momento. En la máxima medida que permite la ley chilena, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio específico afectado en los últimos 3 meses. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados de una interrupción del servicio.

8. Modificaciones al servicio y a estos términos

Podemos ajustar o discontinuar funcionalidades del servicio, avisando con antelación razonable cuando el cambio te afecte directamente. Podemos actualizar estos Términos y Condiciones; publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.