Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Johan Pardo Muñoz, persona natural que opera bajo el nombre comercial SysonWeb. Contacto para materias de datos personales: hola@sysonweb.cl.

Domicilio: [en trámite de confirmación — se publicará en esta política].

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúas con nosotros, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña queda cifrada por nuestro proveedor de autenticación — nunca la vemos ni la guardamos en texto plano).
• Datos de facturación (solo si contratas como empresa): RUT, razón social y dirección.
• Datos de tu proyecto: nombre de tu negocio, rubro, detalles de lo que necesitas, presupuestos y estado del proyecto.
• Datos de pago: monto y referencia de la transacción. No almacenamos datos de tu tarjeta — el pago lo procesa directamente Flow.cl.
• Comunicaciones: los mensajes que nos escribes al pedir ayuda o registrar actividad en tu proyecto.
• Datos técnicos: tu dirección IP, usada solo para seguridad (limitar intentos abusivos y verificar que no eres un robot).

No tratamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, afiliación sindical, situación socioeconómica, datos de menores, etc.). Si en algún momento eso cambiara, actualizaríamos esta política y pediríamos tu consentimiento expreso antes de hacerlo.

3. Finalidad y base de licitud

Hoy no enviamos comunicaciones de marketing por correo. Si en el futuro lo hacemos, será mediante un consentimiento separado y explícito, con opción de darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados de tratamiento), nunca para sus propios fines comerciales:

• Firebase (Google): aloja tu cuenta y los datos de tu proyecto.
• Resend: envía los correos transaccionales de tu cuenta (verificación, avisos de actividad).
• Flow.cl: procesa tus pagos.
• Cloudflare: verifica que no eres un robot al enviar formularios (Turnstile) y protege el sitio.
• Vercel: aloja el sitio y la aplicación.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile como parte de su infraestructura global. Cuando corresponde, esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales estándar de esos proveedores o en el mecanismo que la Ley 21.719 autoriza. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

5. Por cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras exista una relación de servicio activa. Si una cotización no llega a convertirse en proyecto, conservamos tus datos de contacto hasta por 12 meses desde la última interacción, y luego los eliminamos. Los datos de facturación (boletas/facturas) se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria chilena. Puedes pedir la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento (ver sección 6), salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo sobre tus datos personales, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiéndonos a hola@sysonweb.cl.

Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días más si el caso lo amerita (te avisaremos si eso ocurre). Rectificar, eliminar u oponerte al uso de tus datos nunca tiene costo. El acceso a tus datos es gratuito al menos una vez cada trimestre.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfilamiento que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente. Cada cotización y presupuesto lo revisa una persona.

8. Origen de los datos

Todos los datos que tratamos los entregas tú directamente, ya sea completando un formulario en el sitio o iniciando sesión con tu cuenta de Google (en cuyo caso solo recibimos tu nombre y correo, según lo que Google comparte al autenticarte).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:

• Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
• Acceso a la base de datos bloqueado por defecto — todo pasa por nuestros servidores, nunca directo desde tu navegador.
• Sesiones protegidas con cookies que tu navegador no puede leer con JavaScript (httpOnly).
• Contraseñas gestionadas y cifradas por nuestro proveedor de autenticación, nunca por nosotros directamente.
• Límites de intentos (rate-limiting) contra abuso automatizado en los formularios públicos.
• Registro de auditoría de eventos sensibles (inicios de sesión, pagos, cambios de estado).
• Verificación de pagos siempre contra el proveedor real, nunca confiando solo en lo que llega del navegador.

10. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada y verificar que no eres un robot al enviar un formulario. Hoy no usamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales, por lo que no mostramos un banner de consentimiento de cookies — no es necesario mientras no las usemos. Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

12. Reclamos

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.